しあわせな時間をありがとう 大切な愛犬を愛情いっぱにおくりたい。

●ご注文いただいた商品は佐川急便にてお届けいたします。
送料はお客様のご負担とさせていただきます。
発送・到着日・送料におきまして、お届け先の地域で異なりますので別途ご参考くさださい。

エリアごとの配送料一覧はこちらよりご参照下さいませ。

●お届け日に関しまして、基本的に平日の午前中のご注文・ご入金が確認できましたら、記載のお届け日数となります。午後以降のご注文は翌日出荷となります。
お届け日指定ありの場合（記載お届け日以降に限ります）は、ご注文時にご指定いただきましたらその日に到着するように出荷いたします。
年末年始や大型連休、お盆など配送会社の休日スケジュールとなる繁忙期のご注文は記載の日数より+1日の日数をお願いする場合がございます。
また時期や在庫状況、発送地域によってはご希望の日時に沿えない場合がございますのえご了承ください。

●お届日数が変動する場合について 年末年始など運送会社の繁忙期スケジュールなどによって発送が遅れる場合、また土日の受注、交通事情・天候・その他の理由で記載の日程に到着が困難な状況になる場合がございます。明らかに遅延の状況がわかりましたらその時点で別途メールにてお知らせいたしますがその旨をご了承の上、お申込みください。

お支払方法
●＜クレジットカード決済＞がご利用いただけます。
クレジットカード決済はBASEの決済方法に準じます。

●＜銀行お振込み決済＞も可能です。その場合はお振込み確認後に商品発送となります。
お振込みをご希望の場合は事前に振込先をお問合せ下さい。
代金引換をご希望の場合は事前にご相談ください。

●営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願い致します。
平日　11：00～18：00
電話番号　092-732-0585
Mailアドレス　mroof@alto.ocn.ne.jp
Mailでの返信は返信までにお時間を頂く場合がございます。

●セール期間中の返品・返金には原則として対応致しかねますのでご了承ください。
但し当社製品に不備がありました場合は別商品となりますが交換させていただきますのでご相談下さい。

●お客様の都合による返品について お客様のご都合による返金・交換については対応しておりませんのでご了承ください。
お客様のご都合とは、初期不良・商品不具合などを除くすべての場合をさします。
長期不在・受け取り拒否につきましても、お客様ご都合とさせていただきます。

●当社ではご注文いただきまして出荷前のキャンセルは承りは可能ですが出荷後の場合のお客様のご都合によるキャンセルは承りができませんのであらかじめご了承下さい。

●初期不良やトラブル不具合による返品について
商品の初期不良や不備に対しまして返金・交換に対応します。
以下の条件を満たす場合において返金・交換対応をいたしますのでお手数ですがご連絡をお願い申し上げます。
未使用品に限り、初期不良などがありました場合は商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂きましたら原則対応いたします。

●商品代金を全額返金致します。

●返金ではなく交換をご希望の場合にも原則対応いたしますが、同一商品の交換が不可能な場合がありますので返金にて対応させて頂く場合がございます。
但し交換におきましては、商品の初期不良や不備に関することに限定させていただきます。
お客様のご都合によるものの場合の交換については別途送料（往復）が発生いたしますので一度お問合せください。